FAQs

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FAQs

Nous proposons une politique de retour sans tracas. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 7 jours pour obtenir un remboursement complet ou un échange. Veuillez consulter notre page Retours et échanges pour obtenir des instructions détaillées.

Suivre votre commande est facile ! Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre commande sur notre page Suivi des commandes.

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Mobile Money tout réseaux, Coris Money et virement bancaire) pour des paiements sécurisés et pratiques. 

Oui, nous proposons la livraison internationale dans la plupart des pays. Les frais d’expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation. Veuillez nous contacter directement par nos différents canaux de communications pour plus Informations sur la livraison pour plus de détails.

Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle via notre page Contactez-nous, où vous trouverez nos numéro de téléphone et un formulaire de contact en plus de notre adresse e-mail. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Nous fournissons des tableaux des tailles détaillés pour chaque produit afin de vous aider à trouver la taille idéale. Veuillez vous référer au tableau des tailles sur la page du produit pour vous assurer de choisir la bonne taille.

Nous traitons les commandes rapidement afin d’assurer une livraison rapide. Par conséquent, les modifications ou annulations peuvent être limitées. Contactez notre service clientèle dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Oui, nous proposons un service d’emballage cadeau moyennant un petit supplément. Vous pouvez sélectionner cette option en contactant notre service client et donner les directives de vos attentes.

Les instructions d’entretien figurent généralement sur l’étiquette d’entretien du produit ou sur la page du produit lui-même. Nous vous recommandons de suivre les conseils fournis afin de garantir la longévité et la qualité de vos articles.

Oui, nous proposons la commande en ligne avec différentes options d’expédition. Contactez-nous pour plus d’informations.

Absolument ! Inscrivez vous à notre newsletter et  nos différents réseaux sociaux pour recevoir des offres exclusives, des promotions et des informations sur les dernières tendances mode. Vous pouvez vous inscrire en bas de notre page d’accueil.

Créer un compte, c’est facile ! Il suffit de cliquer sur le lien « S’inscrire » en haut de la page et de suivre les instructions pour saisir vos informations. Vous aurez alors accès à l’historique de vos commandes, à vos listes de souhaits et à un paiement plus rapide.

Si un article qui vous intéresse est actuellement en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification lorsque celui-ci sera à nouveau disponible ou vous pouvez également commander expressément. Il vous suffit d’entrer votre adresse e-mail sur la page du produit et nous vous informerons dès qu’il sera de nouveau en stock.

Veuillez contacter notre service clientèle dès que possible si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais les modifications peuvent dépendre du stade de traitement de la commande.

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